Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Aqui no Império do Tempo, queremos garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se for necessário realizar uma troca ou devolução, temos um processo simples e claro para te ajudar.
Se você recebeu seu pedido e, por qualquer motivo, não ficou satisfeito, se arrependeu da compra ou o produto não serviu, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
Recebeu um item diferente do que pediu ou com algum acessório faltando? Fique tranquilo! Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Para agilizarmos o atendimento:
Após a análise e comprovação do erro, iniciaremos a troca sem custo adicional para você.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos a partir da entrega para solicitar troca ou devolução. Envie-nos fotos claras do defeito e o número do pedido. Assim que confirmarmos o problema, faremos a troca sem custo.
Para que o processo ocorra corretamente, o produto deve:
Em casos de devolução por insatisfação, você pode optar por um cupom no valor pago — válido por 90 dias corridos, utilizável apenas pelo titular da compra e não convertível em dinheiro.
Após aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora em até 7 dias úteis. O valor pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, conforme a política do seu banco.
Após confirmação da devolução, realizamos o estorno em até 30 dias corridos para a conta intermediadora do pagamento. Você poderá solicitar o saque normalmente.
O estorno é feito por depósito ou transferência para conta de mesma titularidade, em até 30 dias corridos após análise e validação.
Daniel Cardoso Goes - CPF: 295.992.768-09 © Todos os direitos reservados. 2026
